Попробовать бесплатно

Краткие ответы на часто задаваемые вопросы

  • ❓Можно ли полноценно использовать Verbosity без привязки электронной почты к аккаунту?

    💬 В данный момент без указания электронной почты аккаунт пользователя является временным и не позволяет использовать все функции продукта. Кроме того, если пользователь выйдет из сессии без привязки электронной почты, данный аккаунт для него станет не доступен.

Пользователю об этом демонстрируется два предупреждения.

На главном экране:

Почтовый адрес не был установлен, пожалуйста установите его в вашем профиле.

В окне профиля:

Адрес вашей эл. почты не назначен. 
Если вы потеряете вашу сессию, вы потеряете этот аккаунт. 
Пожалуйста назначьте адрес вашей эл. почты в форме ниже.

  • ❓Как работает восстановления пароля?

    💬 Все операции связанные с восстановлением пароля пользователя работают через электронную почту.

В случаях, когда пользователь ещё не указал почту для аккаунта, восстановление пароля недоступно. При разлогине из аккаунта без привязанной почты он будет потерян для пользователя.

Если пользователь указал почту для аккаунта, восстановление пароля возможно двумя способами:

  1. Через профиль пользователя и раздел "Безопасность".

После перехода в раздел "Безопасность" для восстановления пароля пользователю необходимо нажать кнопку "Восстановить пароль", ознакомиться с предупреждением и нажать "Ок". После этого на адрес пользователя придёт письмо с инструкцией а в "Info Chat" придёт сообщение о отправленном на почту письме.

  1. Через ссылку "Забыли пароль" на экране логина.

После нажатия на ссылку откроется окно с полем

Отправить информацию для восстановления пароля на

В котором необходимо указать нужный адрес, после чего нажать на кнопку "Далее". После нажатия, на указанный адрес уйдёт письмо с инструкциями по восстановлению.

  • ❓Почему после успешной регистрации пользователя в продукте по моей ссылке-приглашению они не отображаются на странице списка участников моей команды?

    💬 Если ссылка на регистрацию нового пользователя была сформирована через профиль, то пользователя необходимо добавлять в команду отдельно через управления командой и кнопку "Пригласить пользователей".

    Если ссылка на регистрацию нового пользователя была сформирована через управление командой и кнопку "Пригласить друзей", то после перехода по этой ссылке и заполнения всех необходимых данных, аккаунт пользователя будет автоматически зачислен в состав команды.

  • ❓ Как правильно выключать и удалять аккаунты?

    💬 Для удаления аккаунта из команды необходимо следующее:

    1. Администратор команды должен перейти в "Управление командой".
    2. Нажать на иконку корзины возле нужного аккаунта.
    3. В открывшемся окне проставить галочку "Удалить все сессии пользователя и сбросить пароль" если она не стоит (по умолчанию проставлена).
    4. Нажать "Ок".

    После этого аккаунт будет удалён из команды.

    Если необходимо удалить аккаунт не только из команды, но и из мессенджера, администратору необходим доступ в рабочую почту привязанную к удаляемому аккаунту. Если доступа нет, аккаунт удалить не получится.

    В случае если доступ есть:

    1. Ответственный должен залогиниться под целевым аккаунтом.
    2. Перейти в настройки профиля в раздел "Расширенные настройки".
    3. Нажать "Удалить профиль".
    4. Следовать указанным инструкциям.

  • ❓ Кто имеет право создавать новые команды?

    💬 Команды может создавать любой пользователь продукта. Команды между собой никак не пересекаются, однако один и тот же пользователь может быть участником любого количества команд.

  • ❓ Как осуществляется управление пользователями в командах?

    💬 Полноценная функциональность по управлению участниками команды доступна только её администраторам.

Любые действия по взаимодействию с аккаунтами пользователей команды осуществляются её администраторами через "Управление командой".

Например, администраторы команд могут:

  • Приглашать в команду ещё не зарегистрированных в Verbosity пользователей.
  • Приглашать в команду ранее зарегистрированных в Verbosity пользователей.
  • Удалять пользователей из команды.
  • Назначать роли участникам.
  • Приглашать участников в качестве гостей.

И много чего ещё.

Для более подробного ознакомления зайдите в "Управление командой" с правами администратора.

  • ❓ Как выдавать гостевые доступы?

    💬 Что бы пользователь появился в команде в статусе гостя, его необходимо добавить в любой из чатов команды по следующим шагам:

  1. Администратору нажать "ПКМ" на нужном чате и выбрать "Управление участниками".
  2. В разделе "Добавить гостей" установить галочку "Глобальный поиск".
  3. В поле ввода начать вводить имя нужного пользователя.
  4. Выбрать пользователя и нажать "Добавить участников".

После этого нужный пользователь будет добавлен в чат и команду в статусе гостя.

  • ❓Можно ли ограничить регистрацию аккаунтов в команде определённым почтовым доменом?

    💬 Для активации возможности добавления пользователей в команду с определённым почтовым доменом, админу команды нужно указать нужный домен(ы) в командных настройках:

  1. На нужной команде в списке, нажать ПКМ и выбрать "Управление командой".
  2. В открывшемся окне выбрать "Настройки" -> "Редактировать команду".
  3. В поле "Почтовые домены" указать необходимые домены, с которыми пользователи могут быть добавлены и нажать "Сохранить".

После этого, нужно создать ссылку-приглашение (с указанием желаемого количества пользователей) нажатием на кнопку "Пригласить друзей" в разделе "Пользователи" настроек команды.

В открывшемся окне указать количество пользователей, регистрируемых по ссылке-приглашению (максимум 100 на одну ссылку). По желанию заполнить остальные поля.

Для информировании пользователя об ограничениях регистрации по почтовым доменам, лучше указать информацию об этом в поле "Текст приглашения"

Например:

Для успешной регистрации в команде необходим адрес рабочей почты с доменом "gmail.com"